1. Hoe werkt het bestellen bij Joy Planten?
Bestellen gaat eenvoudig. Kies je plant, voeg hem toe aan je winkelmandje en reken af in een paar klikken. Je ontvangt meteen een bestelbevestiging ÃĐn updates zodra je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. We zorgen dat alles duidelijk, snel en soepel verloopt.
2. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We versturen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die vÃģÃģr 14:00 uur binnenkomen, worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Verse planten vragen soms iets meer aandacht: we verzenden alleen als de planten in topconditie zijn. Zo komt je bestelling altijd mooi bij je aan.
3. Hoe worden mijn planten verzonden?
We versturen alle planten met zorg in stevige, plantvriendelijke verpakkingen. Elke plant staat vast en krijgt bescherming tegen kou, beschadiging of uitdroging tijdens transport. Hierdoor arriveren je planten sterk, gezond en rechtop.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track & trace. Zo kun je jouw planten onderweg volgen totdat ze veilig bij je aankomen.
5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen en zijn afhankelijk van het formaat van de bestelling. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan de verzending gratis zijn. De actuele tarieven vind je altijd terug tijdens het afrekenen.
6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Planten zijn levende producten en daarom uitgesloten van retourneren. Andere niet-levende artikelen kun je binnen 14 dagen terugsturen, mits ongebruikt en in originele staat. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je meteen verder.
7. Wat moet ik doen als mijn plant beschadigd aankomt?
Dat lossen we natuurlijk netjes op. Maak direct na ontvangst een paar duidelijke fotoâs van de schade en neem contact met ons op. We kijken altijd mee naar de beste oplossing: vervanging, hersteladvies of een passende compensatie.
8. Ik heb een specifieke plantwens. Kunnen jullie helpen zoeken?
Zeker! Laat ons weten wat je zoekt. Via onze leveranciers houden we dagelijks voorraad en nieuwe partijen in de gaten. Als jouw droomplant ergens beschikbaar is, dan speuren wij hem voor je op.
9. Bieden jullie advies over plantenverzorging?
Absoluut. In onze productomschrijvingen vind je uitgebreide verzorgingstips per plant. Heb je extra vragen of twijfel je over standplaats, watergift of bodem? Stuur ons een berichtje. We denken graag met je mee.
10. Kan ik op de hoogte blijven wanneer een product weer op voorraad is?
Ja! Als een plant tijdelijk is uitverkocht, kun je via de productpagina een voorraadmelding inschakelen. Zodra de plant weer beschikbaar is, sturen we je automatisch een bericht. Handig, snel en zonder verplichtingen.