Bij Joy Planten geloven we dat elke plant een goede start verdient. Daarom stellen we hoge eisen aan de kwaliteit van al onze planten. Van het moment dat ze worden geselecteerd tot het moment dat ze bij jou thuis staan, zorgen we voor een veilige en zorgvuldige reis. Zo weet je zeker dat jouw nieuwe groene aanwinst in topconditie arriveert.
Onze kwaliteitsbelofte
We werken uitsluitend samen met kwekers die hun vak verstaan en die planten leveren die sterk, gezond en goed geworteld zijn. Iedere bestelling wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt verzonden. Zo zorgen we ervoor dat jouw plant klaar is om te groeien en bloeien op de plek waar jij hem neerzet.
Garantie bij levering
Je plant hoort in uitstekende staat bij je thuis aan te komen. Is dat niet het geval, dan valt dit onder onze levergarantie. Meld een probleem altijd binnen 48 uur na ontvangst zodat we het snel kunnen oplossen. Vraag bij schade of afwijkingen altijd om foto’s van:
- De volledige plant
- De beschadiging of het probleem
- De verpakking waarin de plant is geleverd
Zo kunnen we vaststellen wat er is misgegaan en je meteen een passende oplossing bieden.
Gezondheids- en groeigarantie
Planten zijn levende producten en reageren op licht, water, temperatuur en verzorging. Daarom kunnen we geen doorlopende groei- of overlevingsgarantie geven na levering. Wat we wÃĐl doen: we bieden duidelijke verzorgingstips bij elke plant en staan klaar om advies te geven als je vragen hebt. Zo krijgt jouw plant de beste kans om uit te groeien tot een blijvende blikvanger.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door onjuiste verzorging, verwaarlozing of extreme omstandigheden valt buiten de garantie. Denk hierbij aan te weinig licht, te veel water, vorstschade of uitdroging door hitte. Maar maak je geen zorgen: we helpen je graag met advies zodat dit zoveel mogelijk voorkomen kan worden.
Heb je een probleem met je bestelling?
Neem dan contact op via info@joyplanten.nl en stuur ons de benodigde informatie door. We reageren meestal binnen ÃĐÃĐn werkdag en zorgen samen met jou voor een snelle en zorgvuldige oplossing.
Bij Joy Planten doen we elke dag ons best om je blij te maken met gezonde, sterke en vrolijke planten. Jouw tevredenheid is onze grootste drijfveer.